Política de reembolso

 

En Todo Listo Max queremos brindar una experiencia de compra clara y segura. Si necesitas solicitar una devolución, cambio o reembolso, puedes contactarnos a través del formulario disponible en nuestra página de Contacto.

Derecho de retracto

El Cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, cuando sea aplicable conforme a la legislación colombiana.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso indebido y, cuando corresponda, con sus accesorios y empaque original.

Los costos de transporte derivados del ejercicio del derecho de retracto serán asumidos por el Cliente, conforme a la normativa aplicable.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

El Cliente debe revisar el producto al momento de recibirlo. Si el producto presenta daños, defectos o no corresponde al artículo solicitado, deberá comunicarse con Todo Listo Max lo antes posible para que podamos evaluar el caso y brindar una solución adecuada.

Solicitud de devolución

Para iniciar una devolución, el Cliente deberá contactarnos previamente a través de nuestra página de Contacto, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

No deben enviarse productos sin haber recibido previamente las instrucciones correspondientes.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, informaremos al Cliente sobre la aprobación del reembolso.

Debido a que nuestros pedidos se pagan en efectivo al momento de la entrega, el reembolso se realizará mediante un método acordado previamente con el Cliente.

Cuando aplique el derecho de retracto en comercio electrónico, la devolución del dinero se realizará dentro del plazo establecido por la legislación colombiana vigente.

Excepciones

El derecho de retracto no aplica en los casos exceptuados por la legislación colombiana, incluyendo determinados bienes perecederos, bienes de uso personal, productos personalizados u otros casos establecidos legalmente.

Contacto

Para consultas relacionadas con devoluciones o reembolsos, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico en soporte@todolistomax.com, mediante WhatsApp al +57 316 3910938 o a través de nuestra página de Contacto.